Скасування підписки і повернення коштів
Оператор: WD Help, [email protected].
Підписка
Скасувати можна будь-коли в кабінеті: «Магазин» → «Скасувати підписку» або «Керувати оплатою». Доступ лишається до кінця оплаченого місяця, наступного списання не буде.
Разові прохідки і довічний слот
Разова прохідка просто закінчується в строк — скасовувати нічого. Довічний слот — це підтримка сервера, за яку ми дякуємо слотом; він працює, поки працюють сервери WD Help.
Донати
Донат серверу — це підтримка без слота натомість.
Коли повертаємо гроші
- Подвійне списання чи технічна помилка оплати — повернемо повністю.
- Оплата пройшла, а пріоритет не видався, і ми не виправили це за 72 години — повернемо повністю.
- Часткове повернення: якщо ми повернули половину ціни або більше, покупка вважається скасованою — пріоритет, слот і жетони за покупку знімаються. Якщо повернули менше половини, усе куплене лишається в тебе.
- Сервер WD Help закрився назавжди — повернемо за невикористані повні місяці разових прохідок.
Право відмовитися від покупки протягом 14 днів (ЄС) не діє після старту: перед оплатою ти окремо просиш почати пріоритет одразу і підтверджуєш це галочкою. Блокування за порушення Статуту — не підстава для повернення.
Як попросити: напиши на [email protected] або відкрий тікет у Discord протягом 14 днів після списання — вкажи нік, дату і суму. Гроші повертаються через Stripe на ту саму картку, зазвичай за 5–10 робочих днів. Будь ласка, спершу напиши нам, а не відкривай спір у банку: так швидше.