Отмена подписки и возвраты
Оператор: WD Help, [email protected].
Подписка
Отменить можно в любой момент в кабинете: «Магазин» → «Отменить подписку» или «Управлять оплатой». Доступ остаётся до конца оплаченного месяца, следующего списания не будет.
Разовые проходки и пожизненный слот
Разовая проходка просто заканчивается в срок — отменять нечего. Пожизненный слот — это поддержка сервера, за которую мы благодарим слотом; он работает, пока работают серверы WD Help.
Донаты
Донат серверу — это поддержка без слота взамен.
Когда возвращаем деньги
- Двойное списание или техническая ошибка оплаты — вернём полностью.
- Оплата прошла, а приоритет не выдался, и мы не исправили это за 72 часа — вернём полностью.
- Частичный возврат: если мы вернули половину цены или больше, покупка считается отменённой — приоритет, слот и жетоны за покупку снимаются. Если вернули меньше половины, всё купленное остаётся у тебя.
- Сервер WD Help закрылся насовсем — вернём за неиспользованные полные месяцы разовых проходок.
Право отказаться от покупки в течение 14 дней (ЕС) не действует после старта: перед оплатой ты отдельно просишь начать приоритет сразу и подтверждаешь это галочкой. Блокировка за нарушение Устава — не основание для возврата.
Как попросить: напиши на [email protected] или открой тикет в Discord в течение 14 дней после списания — укажи ник, дату и сумму. Деньги возвращаются через Stripe на ту же карту, обычно за 5–10 рабочих дней. Пожалуйста, сначала напиши нам, а не открывай спор в банке: так быстрее.